Geboden Oplossing:

Beste Lexaklacht,

u geeft in uw bericht aan dat u zich heeft geregistreerd via onze actiepagina, en u geen gratis 3 dagen Full Membership toegekend heeft gekregen.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op de Lexa website voor u nagekeken, en zie inderdaad terug dat u zich via de website www.lexanummer1.nl heeft geregistreerd. U heeft dan ook volgens onze gegevens op 20-05-2013 een 3 dagen gratis Full Membership automatisch toegekend gekregen. Dit gratis membership is per 23-05-2013 beëindigd. In deze 3 dagen kon u dus gratis kennis maken met de betaalde diensten op de Lexa website. Het is aan u of u hier wel of geen gebruik van wilt maken.

In onze radio commercial wordt gesproken van een gratis Full Membership. In deze commercial wordt verder niets gezegd over de duur van dit membership. Het gaat dus om een 3 dagen gratis Full Membership.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team