Mijn Klacht:
ik wil het abbonoment met lexa opzeggen
ik heb de webside van lexa door gelezen ;;maar vind geen mogenlekheid hoe dit moet
Gewenste Oplossing:
dat ik het abbonement kan opzeggen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 mei 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste g luijten, ik begrijp uit uw bericht dat u uw profiel van de website wilt verwijderen. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw gratis profiel voor u nagekeken en kan u melden dat ik op uw verzoek het...
Een gebruiker van Lexa.nl heeft moeite met het opzeggen van zijn abonnement en kan geen duidelijke instructies vinden op de website. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lexa.nl
Heeft op 15 mei 2012 om 15:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste g luijten,
ik begrijp uit uw bericht dat u uw profiel van de website wilt verwijderen.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw gratis profiel voor u nagekeken en kan u melden dat ik op uw verzoek het profiel definitief van de website heb verwijderd.
Houdt u er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat al uw gegevens van de website verwijderd zijn. U kunt nu niet meer inloggen op uw profiel en zult geen berichten meer ontvangen.
Graag wil ik u bedanken voor het gebruik van de Lexa website. Indien u nog andere vragen of opmerkingen heeft kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine
Lexa Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
