Mijn Klacht:
Bestel niks hier of bij dochterondernemingen! Er wordt niet geleverd en je krijgt geen geld terug.
De klantenservice is lastig bereikbaar en regelt niks.
Ik heb hier in 1 bestelling twee dezelfde edities van een tijdschrift besteld, maar niks ontvangen. Toen heb ik de klantenservice gebeld. Ze zouden hem opnieuw versturen. Ze zeiden: binnen drie werkdagen moet u ze ontvangen.
Een week later kreeg ik een mail waarin stond dat de artikelen niet leverbaar waren, terwijl mij gezegd was dat ik ze zou krijgen.
Ze boden mij aan dat ze ter compensatie 1x een andere editie van het tijdschrift zou krijgen.
1. Er was mij tevoren beloofd dat zender specifieke nummer zouden sturen, niet een andere.
2. Ik heb voor twee nummers betaald.
3. Als het echt niet kan, wil ik mijn geld terug en niet een andere editie.
Gewenste Oplossing:
Het meeste is hierboven al beschreven: beloftes worden niet nagekomen, geen geld terug en klantenservice reageert laat of helemaal niet. Als je bij uitzondering nog iemand aan de lijn krijgt, wordt je verwezen naar het contactformulier. Als Jennie invult, krijg je geen inhoudelijk reactie, slechts een herhaling van wat ze eerder zeiden.
(10)
