Mijn Klacht:
Zomer 2015 een processor besteld bij ComputerWinkel Spijkenisse. Ik ontving echter een aangepaste (andere) processor ipv een originele processor waarmee wordt geadverteerd op hun website.
Na contact gaven zij aan dat de processor echter hetzelfde was, waarna ik de nieuwe processor heb laten inbouwen in mijn pc. Echter zonder resultaat: deze aangepaste processor wordt niet geaccepteerd door mijn moederbord, waar de originele processor wel zou werken.
Telefonisch overleg met de winkel gaat moeizaam en je krijgt slechts de verkoper aan de lijn, die geen enkel mandaat zegt te hebben om toezeggingen te doen (want dat doet de eigenaar?!). Mails worden dezelfde verkoper incompleet beantwoord, maar uiteindelijk wel met de toezegging dat minimaal de aankoop en verzendkosten worden vergoed als ik de processor retourneer. We houden discussie over de plaatsingskosten van de processor die ik heb moeten maken (2x€20) Ik ontvang uiteindelijk wel de aankoop terug, geen verzendkosten en al helemaal geen reactie op mijn suggestie om de plaatsingskosten te delen.
Gewenste Oplossing:
Als zij netjes reageren op mails, afspraken nakomen qua betaling en tegemoet komen in de helft van plaatsingskosten, die ik heb moeten maken doordat zij een verkeerd product hebben geleverd.
(10)
