Klacht: Leveringsdatum 3x verzet

s0njahalim op 10 mei 2024 over Home24 in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Home24
Status Nieuwe klacht
Datum 10 mei 2024

De klant heeft herhaaldelijk te maken gehad met het verzetten van de leveringsdatum van een meubelstuk door Home24, terwijl de website aangeeft dat het artikel direct leverbaar is. Ondanks dat de persoonlijke pagina aangeeft dat het artikel is verzonden, blijkt de track and trace link geen informatie te geven. Na een eerste e-mailcontact is er geen verdere communicatie vanuit Home24 geweest over de status van de bestelling.

Mijn Klacht:

De leveringsdatum is nu 3x verzet. Op de website blijft staan dat het artikel direct leverbaar is.

Verder zegt mijn persoonlijke pagina eindelijk dat het artikel is verzonden. Maar als ik dan op de track and trace link klik. Dan staat er dat het niet bekend is.

Klacht was gemeld by Home24. Er zou contact op worden genomen met mij. Maar dat is na de 1e mail contact niet meer gebeurd. Er zou worden nagevraagd waarom de nieuwe tafels wel direct leverbaar zijn, maar de mijne niet.

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik mijn salontafel ASAP. Gedeeltelijke Compensatie voor het overdreven lang wachten niet terugkomen op beloofd contact.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Home24
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Home24

Reactie van de melder van de klacht s0njahalim

1 jaar geleden - Dag na een melding op klacht.nl was de tafel binnen. Toen kon het in eens wel geleverd worden. Nja, goed, tafel is uiteindelijk binnen, dus daarom geef ze een 7. Maar het duurde zonder klacht.nl bijna 2 maanden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Home24 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door s0njahalim
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM