Klacht: leverings probleem

Joop Bodde op 09 april 2014 over Tel Sell in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Bodde, Naar aanleiding van uw bericht heeft onze Klantenservice inmiddels telefonisch contact met u opgenomen. Wij hopen dat uw klacht hiermee naar volle tevredenheid is afgehandeld. Voor verdere vragen en/of opmerkingen raden wij u aan een e-mailbericht te...

Bedrijf Tel Sell
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 9 april 2014

Joop Bodde heeft in februari een moonsurfer besteld bij Tel Sell, maar heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met de levering. Ondanks meerdere telefoontjes en beloften over een levering in week 14, werd hem uiteindelijk meegedeeld dat de levering pas in mei zou plaatsvinden. Bodde is teleurgesteld over de communicatie en de snelle afschrijving van zijn rekening, en besluit dat dit zijn eerste en laatste bestelling bij Tel Sell zal zijn.

Mijn Klacht:

In begin februari moonsurfer bestelt, diverse malen naar telsel gebelt.
Krijg steeds antwoord over 2 weken wordt er afgeleverd.
Vorige keer werd mij beloofd levering week 14.
Op 8 april weer gebelt nu werd mij mee gedeeld levering in mei.
Het enige waar men snel mee is , is het afschrijven vanaf mijn bank rekening.
Dit is de eerste en tevens de laatste bestelling bij telsel.
M.v.g Joop Bodde

Gewenste Oplossing:

Als ik deze week mijn bestelling binnen krijg, met daarbij een verontschuldiging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tel Sell in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tel Sell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tel Sell

Heeft op 10 april 2014 om 09:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Bodde,

Naar aanleiding van uw bericht heeft onze Klantenservice inmiddels telefonisch contact met u opgenomen. Wij hopen dat uw klacht hiermee naar volle tevredenheid is afgehandeld. Voor verdere vragen en/of opmerkingen raden wij u aan een e-mailbericht te verzenden aan [email protected].

Met vriendelijke groet,

Tel Sell Webcare.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM