Klacht: Levering van tomtec tablet?

Jos. S. op 18 mei 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Klacht abonnee opgelost.

Status Opgelost
Datum 18 mei 2012

Na een lange wachttijd van tweeënhalve maand ontving de klant eindelijk een e-mail van het Algemeen Dagblad over de levering van een tomtec tablet. In de e-mail werd aangegeven dat er vertraging was opgetreden door de populariteit van de actie en dat de tablet rond 15 mei geleverd zou worden. De klant uitte zijn onvrede over de situatie en maakte zich zorgen over de kwaliteit van de tablet die geleverd zal worden.

Mijn Klacht:

Na twee en halve maand niks te hebben gehoord van de AD krijg ik onderstaande (EERSTE!!) email binnen:

U heeft geprofiteerd van de fantastische aanbieding van AD schrikkelactie.

De tablet hebben wij voor uw genoteerd. Vanwege het overweldigende succes van de actie heeft de fabriek een kleine vertraging opgelopen in de productie.

U ontvangt de tablet rond 15 mei. Onze excuses voor het ongemak.

Wij gaan ervan uit u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Ik heb geprofiteerd van de “fantastische” aanbieding nou zo geweldig vind ik het niet meer. En nu ik hoor dat er ook nog oude versies van de tablet worden rondgestuurd vrees ik ook het ergste. Nu hoop ik dat de tablet die ik (hopelijk ooit) thuiskrijg wel een nieuwe versie van android bevat.
3 dagen geleden heb ik nog een mail gestuurd wanneer ik hem zou kunnen verwachten, ik zou deze week bericht krijgen wanneer de tablet zou binnenkomen maar tot op heden nog niks gehoord. Wanneer krijg ik nu EINDELIJK die tablet eens binnen?

Gewenste Oplossing:

Tablet met nieuwste versie van android.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Algemeen Dagblad beoordeeld.

Algemeen Dagblad

Heeft op 24 mei 2012 om 14:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht abonnee opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM