Klacht: Levering steeds uitgesteld

Ahaegema op 12 februari 2013 over Cookinglife.nl in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 12 februari 2013

Een klant heeft op 14 januari een pastamachine besteld en vooruitbetaald, waarbij op de website stond dat het product direct leverbaar was. Na een melding op 18 januari dat de machine niet op voorraad was, werd een nieuwe leverdatum in begin februari gegeven. Op 9 februari vroeg de klant zelf naar de status van de levering, waarop werd geantwoord dat het waarschijnlijk eind februari zou zijn, wat voor de klant problematisch is omdat zij zonder machine zitten.

Mijn Klacht:

14 januari pastamachine besteld e vooruit betaald. Er stond op website aangeduid als direct leverbaar.
18 januari email ontvange dat hij niet in voorraad is en begin februari zal geleverd worden.
9 februari zelf een email gestuurd om te vragen waar de levering blijft.
Antwoord: het zal waarschijnlijk eind februari worden.
We zitten zonder machine en vinden dat lastig!

Gewenste Oplossing:

Onmiddellijke levering en een fixe korting wegens zo lang moeten wachten op iets wat vooruit betaald is. Valse info op website!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cookinglife.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cookinglife.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Cookinglife.nl in behandeling genomen

Bericht van Cookinglife.nl

12 jaren geleden - Beste, Dit artikel was destijds moeilijk leverbaar. We vinden het heel jammer dat u zo lang heeft moeten wachten op het artikel. Inmiddels hebben we de bestelling voor u geannuleerd. Onze excuses voor het ongemak dat u ondervonden heeft.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten