Klacht: levering Samsung Galaxy

Aart Kapteyn op 07 mei 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Premiums worden altijd twee weken na de derde automatische incasso toegestuurd. Zo ook deze Samsung Galaxy.

Status Opgelost
Datum 7 mei 2012

Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft een klacht ingediend over de levering van een Samsung Galaxy, die beloofd was na de derde betalingsverplichting. In een eerdere communicatie werd deze termijn gewijzigd naar acht weken na de derde betaling, wat de abonnee als een vergissing beschouwt en vraagt om bevestiging van de oorspronkelijke termijn. De abonnee wacht op een reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

(Met ingang van begin april heb ik gekozen voor een abonnement op het AD.
Deze keuze heb ik mede bemaakt door de aktie van de Samsung Galaxy.
In uw mail van 28 maart schrijft u dat ik deze zal ontvangen na mijn 3e betalingsverplichting.
In uw brief van 6 april is deze termijn echter aangepast naar 8 weken na ontvangst van de 3e betalingsverplichting.
Ik neem aan dat dit een vergissing is en vraag u mijn schriftelijk mee te delen dat die termijn weer teruggebracht wordt naar
begin juni wanneer ik mijn 3e etrmijn betaald heb.
Uw reaktie zie ik met belangstelling tegemoet.

Gebruik beschaafde taal en geen scheldwoorden.)

Gewenste Oplossing:

versnelde levering Samsung Galaxy

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Algemeen Dagblad

Heeft op 08 mei 2012 om 15:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Premiums worden altijd twee weken na de derde automatische incasso toegestuurd. Zo ook deze Samsung Galaxy.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM