Klacht over PostNL: Levering RR997897557PL

Mijn Klacht:

Mijn pakket RR997897557PL is nu 52 dagen bezorgd door PostNL. Ik heb 80 EUR betaald voor deze zending. PostNL is niet geïnteresseerd in respect voor correspondentie, het laat me niet weten waar mijn pakket is of wanneer ik het zal ontvangen. Ik eis levering van deze zending in week 26 of mijn geld terug. Als er geen reactie komt, zal ik juridische stappen ondernemen en de relevante instellingen informeren.

Gewenste Oplossing:

Levering binnen 3 werkdagen of 80 euro terug

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 23 juni 2023 om 10:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht. Uit uw melding maak ik op dat u een vraag heeft over een naar u verzonden pakket. Het spijt mij te horen dat onze dienstverlening niet aan uw verwachting heeft voldaan. Graag reageer ik op uw bericht.

Sorry dat uw zending nog niet is afgeleverd. Natuurlijk snap ik dat u ongerust bent.

Jammer genoeg kan ik de reden voor de vertraging niet achterhalen. U kunt het beste de afzender benaderen. Die kan met u een oplossing zoeken en volgens de voorwaarden melding maken bij de eigen postorganisatie.

Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.

Met vriendelijke groet,

PostNL Klantenservice

Marek Tujaka

Heeft op 26 juni 2023 om 11:15 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er werd mij geen oplossing aangeboden. Het pakket wordt 55 dagen vastgehouden! Waar is de verantwoordelijkheid van PostNL???

Reactie van de melder van de klacht Marek Tujaka

3 jaren geleden - Het is al een schandaal! PostNL heeft mijn pakket en kan het niet bij mij afleveren. Dit is mijn geld, dus als je me de brief niet teruggeeft, geef me dan mijn geld terug (€ 80).

Klacht: Levering RR997897557PL

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post