Klacht: levering prosessor

lwman op 08 februari 2013 over SelectedOutletstore.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Status Open
Datum 8 februari 2013

Een klant heeft op vrijdag een processor besteld en betaald via iDEAL, maar heeft tot en met vrijdag geen levering ontvangen. Na contact met de klantenservice op dinsdag, kreeg de klant te horen dat de levering woensdag zou plaatsvinden, maar ook deze belofte werd niet nagekomen. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige communicatie en het niet nakomen van afspraken door SelectedOutletstore.nl.

Mijn Klacht:

vrijdag besteld processor core2duo 3.0Mhz, netjes met ideal overgemaakt.maandag niets,dinsdag niets,dinsdag gebeld.
kreeg als antwoord :”wat wil u want ik ben met een klant bezig”. waarop ik zei dat ik een klant was die al reeds betaald had en geholpen zal worden.daarna de vraag wanneer het artikel kon verwachten. resoluut antwoord “woensdag”.zeker weten , vroeg ik,”ja zeker weten”.
nu is het vrijdag avond en ik heb nog steeds niets ontvangen.
en net als alle andere klachten, het artikel is in voorraad.
dus niet alleen komen ze hun beloften niet na maar liegen ze ook keihard tegen hun klanten.

Gewenste Oplossing:

geld terug, hoeft geen vervanging en/of het artikel meer.
vindt het een schending van contractbreuk door gebruik van valse informatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SelectedOutletstore.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SelectedOutletstore.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten