Klacht over EnergieDirect: levering gas en ele…

Mijn Klacht:

ik heb een contract bij energie direct voor vast groene stroom en vast gas maar nu word er al een paar keer variabel stroom en variabel gas van mijn rekening gehaald ik heb een contract voor vast stroom en vast gas die loopt van21 november 2024 t/m 20 november 2027 mijn klantnummer is 0132316061 ik heb energie direct geprobeerd te bereiken maar krijg geen contact ook niet via de chat want dan begrijpen ze mijn klacht niet hoop dat jullie wat voor mij kunnen betekenen

vr. gr. KJ van der Veek

Gewenste Oplossing:

dat dit opgelost word nu weet ik niet of ik meer betaal dan volgens mijn contract

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar EnergieDirect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Deze klacht is zojuist door EnergieDirect in behandeling genomen

EnergieDirect

Heeft op 20 februari 2026 om 11:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw van der Veek,

Zojuist hebben we elkaar telefonisch gesproken, bedankt voor je tijd. Jammer om te horen dat het contact als moeizaam is ervaren.

Zoals telefonisch besproken heb je in het energierapport de variabele kosten gezien. Dit zijn kosten die maandelijks worden berekend op basis van je verbruik. Omdat het verbruik en de uiteindelijke kosten per maand kunnen verschillen, noemen we deze kosten variabel. Dit betekent simpelweg dat het bedrag kan schommelen door wisselend verbruik.

Dit heeft uiteraard geen invloed op je tarieven of je contract, deze staan vast.

Groetjes,

Denis
Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat EnergieDirect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: levering gas en elektra niet volgens contract

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over EnergieDirect

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers