Mijn Klacht:
Op 22 januari voor 220 euro 13 canvassen besteld en natuurlijk betaald. Tot op heden (11 februari) niets ontvangen. Beste Canvas geeft aan dat de pakketten aan DHL zijn geleverd. Na een week wachten moest ik van Beste canvas nog even geduld hebben want DHL had leveringsproblemen. Na 2 weken wachten weer contact met Beste Canvas. Nou uw melding heeft hoogste prioriteit. 4 dagen later…. Nog geen antwoord. Inmiddels via omwegen DHL gesproken (want als ontvanger word je steeds doorverwezen naar de verzender). Zij geven weer aan dat het pakket wegens ontbrekende gegevens is teruggestuurd naar Beste Canvas. Die weer nergens op reageren. Ondertussen mag ik aan mijn directie uitleggen waarom er 220 euro is betaald voor canvassen die niet geleverd zijn en mag ik aan de mensen voor wie ze zijn ook uitleggen waarom ze niets krijgen….
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik deze week de canvassen ontvang, een financiële tegemoetkoming ontvang. In andere geval: geld terug en een schriftelijke uitleg hoe dit zo mis kan gaan. Drie weken wachten en nog niets, van kastje naar de muur en weer terug gestuurd worden. Ik heb namelijk heel wat uit te leggen door jullie!
(10)
