Mijn Klacht:
gisteren en vandaag geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
bij nalevering van de vrijdagkrant
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 december 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw 't Hart, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u deze gisteren en ook vandaag geen krant heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben direct contact gezocht met de desbetreffende bezorgdienst. Zij zullen dit met de...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 15 december 2017 om 16:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw 't Hart,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u deze gisteren en ook vandaag geen krant heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben direct contact gezocht met de desbetreffende bezorgdienst. Zij zullen dit met de bezorger bespreken en oplossen. Wij gaan er dan ook vanuit dat de bezorging van uw krant snel weer op orde is.
Helaas is sinds een aantal jaren na bezorging niet meer mogelijk. Uiteraard vergoeden wij de gemiste kranten zodat u uiteindelijke alle kranten ontvangt waarvoor u heeft betaald.
wij wensen u alvast fijne feestdagen.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
BR webcare team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
