Klacht: Levering

WimFennema op 12 mei 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Wim, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Uw bestelling is op 7 mei verzonden, dat is nog geen maand geleden. U...

Status Opgelost
Datum 12 mei 2014

W.J. Fennema uitte zijn onvrede over de lange levertijd van 10-20 werkdagen bij MiniInTheBox.com, wat hij als verouderd beschouwt in vergelijking met andere aanbieders die snellere levering en geen verzendkosten bieden. Hij besloot om in de toekomst niet meer bij het bedrijf te kopen.

Mijn Klacht:

Tjonge, tjonge.
10-20 werkdagen!!!
Dat is echt niet meer van deze tijd.
Bij anderen: Voor 22:00 uur besteld, de volgende dag bezorgd. Geen verzendkosten.

Ik koop nooit meer bij jullie

mvg

W.J. Fennema

——————————————————————————–
Date: Wed, 7 May 2014 07:50:01 +0000
To: [email protected]
From: [email protected]
Subject: Verzendingsnotificatie voor bestelling# 1405031211460259 bij MiniInTheBox.Com

Mobiele website»
Verzendmelding

Bestelnr.: 1405031211460259 Besteld op 03 mei 2014

Beste W.J. Fennema,

Hierbij bevestigen wij de verzending van een of meer van de bestelde artikelen. Zie hieronder de details over de verzending.

Bij bestelling van meerdere artikelen worden deze mogelijk apart verzonden. We versturen elke keer dat een pakket wordt verzonden via e-mail een melding, totdat de bestelling volledig is afgerond.

Raadpleeg bij ontvangst van meer dan één Verzendmelding de meest recente melding. Of ga naar Mijn Bestellingen om de verzendgegevens te controleren.

Verzendadres W.J. Fennema
Prins Willem Alexanderstraat 26
‘s-GRAVENZANDE, 2691GJ
Netherlands
Telefoon:31-174-415255

Verzending via Super Saver Verzending

Trackingnummer Niet Beschikbaar
Volg deze bestelling

Artikel(en) in bestelling Aant.

externe batterij pack met back cover voor iPhone 4 en 4s (2200 mah)
1

2-in-1 USB Data Charging Cable voor iPhone 4/4S en Samsung Galaxy S3 I9300
1

Let op:
Als uw bestelling GRATIS IS VERZONDEN, komt deze aan binnen in 10-20 werkdagen.
Als deze bestelling via Versnelde Verzending is verstuurd, zal deze aankomen binnen 3-5 werkdagen.

Verzendmethode Regio
Levertijd (werkdagen) Hoogseizoen levertijd (werkdagen)
Super Saver Verzending Verenigde Staten & Canada 8-15 13-25
Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Spanje, Duitsland, Nederland, Spanje, Oekraïne, Japan, België, Denemarken, Finland, Ierland, Noorwegen, Portugal, Zweden, Zwitserland 10-20 15-30
Brazilië, Rusland, Italië, Argentinië, Chili, Mexico 15-35 20-45
Alle overige landen 10-25 15-35
Standaard Rusland, Brazilië 10-25
Latijns-Amerika (uitgezonderd Brazilië) 7-15
Alle overige landen 5-8
Versneld Wereldwijd (uitgezonderd Rusland en Brazilië) 3-5

Veel gestelde vragen

Hoe volg ik mijn bestelling?

Alle beschikbare informatie om uw bestelling te volgen worden boven weergegeven in uwBestelstatus. Sommige vervoerders kunnen geen volginformatie leveren. Als u meerdere artikelen heeft besteld, ontvangt u mogelijk afzonderlijke zendingen zonder extra verzendkosten.

Voor meer informatie betreffende Verzend en Verwerkingstijden, gaat u naar Verwachte Verzendtijd.

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, dan kunt u in aanmerking komen om uw artikel(en) te retourneren door contact op te nemen met de Klantenservice, 7 dagen na ontvangst van uw bestelling. Voor meer informatie, bezoek onze Retourbeleid.

Voor alle andere vragen, bezoek onzeKennisbank.

Moet ik douanekosten of invoerrechten betalen?

MiniInTheBox.com berekent geen extra belastingen op aankopen, dus alles is nu betaald. Omdat de bestelling wordt verzonden vanuit China, worden mogelijk echter wel douanekosten of invoerrechten in rekening gebracht in het land van bestemming. Klik hier voor meer informatie over invoerrechten en douanekosten.

Wat gebeurt er als mijn pakket werd beschadigd tijdens het transport?

Controleer het pakket na ontvangst altijd op eventuele schade. Als het pakket tijdens transport werd beschadigd, kun je om “Bewijs van Schade” documentatie verzoeken bij de transporteur. You can use when contacting Customer Service to arrange for damage reimbursement.

Hoe kan ik contact opnemen met de Klantenservice?

Log voor hulp bij een bestelling in bij Mijn Bestellingen en klik op de bestelling waar je hulp bij nodig hebt.

Via de gedetailleerde bestelpagina kun je eenvoudig de bestelstatus controleren en om de gewenste assistentie verzoeken door onze Klantenservice. Mijn Vragen houdt alle vragen aan en antwoorden van de Klantenservice bij.

Gewenste Oplossing:

Als de bestelde producten binnen een dag of 3 bezorgd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 15 mei 2014 om 06:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Wim,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Uw bestelling is op 7 mei verzonden, dat is nog geen maand geleden. U hebt hierover bericht gekregen. Daarnaast hebt u zelf bij uw bestelling gekozen voor gratis verzending. De levertijd voor deze verzendmethode (Super Saver) is doorgaans, zoals duidelijk vermeld, 10-20 werkdagen, wij vragen u dus nog even geduld te hebben.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer informatie over de status van uw pakket. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Wij willen u verder graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
Marianne

MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM