Klacht: Levering

Lissieraeven op 30 december 2025 over Dekbed-discounter.nl in de categorie Beddengoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Beddengoed
Status Nieuwe klacht
Datum 30 december 2025

Een klant heeft op 20 november een boxspring besteld met een levertijd van 5 tot 10 werkdagen, maar na meer dan 6 weken is de levering nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, die moeilijk bereikbaar is, blijft de klant zonder informatie over de status van de bestelling en de bezorgdienst. De communicatie vanuit Dekbed-discounter.nl is gebrekkig, met geen reacties op e-mails en een uitgeschakelde telefonische klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb op 20 november – ruim 6 weken – geleden. Een boxspring besteld met een levertijd van 5 tot 10 werkdagen. Na blijven bellen en belabberde klantenservice kreeg ik 15 december te horen dat ik uiterlijk die vrijdag een bericht kreeg van de bezorgdienst nieuwhof wanneer hij vorige week geleverd zou worden.
Niks gehoord. Ik weer gebeld, nieuwhof kent mijn hele order niet.

Dekbed discounter heeft telefonische klantenservice uitgezet en op mails wordt niet gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Levering van mijn bed

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dekbed-discounter.nl

Reactie van de melder van de klacht Lissieraeven

2 maanden geleden - Slechte service

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dekbed-discounter.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lissieraeven
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM