Klacht: Levering

Natasjavandijk op 12 november 2025 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Nieuwe klacht
Datum 12 november 2025

Een klant van Shein.com heeft een klacht ingediend over de levering van een pakketje, dat volgens de leverancier GOFO in een container aan de weg is afgeleverd, maar nooit is aangekomen. Ondanks contact met de klantenservice, die bevestigt dat het pakketje is afgeleverd, is de klant ontevreden over de afleverwijze en vraagt om een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Het bedrijf GOFO de leverancier van Shein heeft het pakketje gewoon in de container aan de weg afgeleverd, deze is dus nooit aangekomen en waarschijnlijk door iemand anders meegenomen. Ik heb ze gemaild en krijg te horen dat het pakketje gewoon is afgeleverd? In wat voor tijd leven we tegenwoordig? Pakketjes op deze manier afleveren is echt niet normaal. Ik kan bewijzen sturen van e-mail contact. Maar ik wil graag mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Geld terug voor de bestelde producten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Shein.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Natasjavandijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten