Mijn Klacht:
Op 28 januari 2025 bestelden we via Samsung.nl de nieuwe S25. Deze zou 3-2-2025 geleverd worden door Dynalogic. Echter….ondanks dat de bezorger wel in de straat is geweest volgens de tracking, is de telefoon niet geleverd. Uiteraard heeft hij wel de bezorging op afgeleverd gezet.
Dezelfde dag al gebeld met Samsung, een ticketnummer gekregen en al, maar we zijn nu ruim twee weken verder en nog steeds worden we het bos in gestuurd met termen als: er zijn zoveel mensen met problemen, u moet nog even geduld hebben, we zijn met een onderzoek bezig….enzovoort!!
Er is ruim 900 euro betaald en we hebben niets en worden continue aan het lijntje gehouden. Afspraken worden niet nagekomen omdat als je belt (en dat is vaak!) je in de fuik van de eerste lijn terecht komt.
Gewenste Oplossing:
Uiteraard wil ik graag dat de telefoon geleverd wordt, zoals dat is afgesproken en onderhand mag daar best een compensatie voor de afgelopen weken bij geleverd worden. De andere optie van mijn geld terug mag ook, dit is ook al meerdere keren voorgesteld, maar daar wordt ook niet op gereageerd!!
