Mijn Klacht:

Let’s fix witgoed ingeschakeld nadat mijn wasmachine kapot is. De monteur concludeert dat mijn wasmachine beter vervangen kan worden ivm met de oude leeftijd. Ik bestel bij let’s fix een tweedehands wasmachine. Nadat de wasmachine wordt geleverd en aangesloten doet mijn vaatwasser het niet meer en bij eerste gebruik lekt de wasmachine. Het bedrijf stuurt een nieuwe monteur en deze concludeert dat de slang niet goed vast zit. Hierdoor is mijn vaatwasser uitgeslagen en lekt de wasmachine. Ook geeft hij aan dat ik mijn aquastop moet vervangen. De wasmachine lekt helaas nog steeds. Het bedrijf geeft aan dat het aan mijn vaatwasser ligt en aan mijn aquastop. Ik vervang de aquastop, (hier bleek niets mis mee te zijn) en de wasmachine lekt nog steeds. Mijn vloer is behoorlijk beschadigd en hiervoor blijkt let’s fix witgoed geen aansprakelijkheidverszekering te hebben. Ik heb geen vertrouwen meer in een goede afloop en besluit mij te beroepen op mijn herroeppingsrecht. Ik laat de machine ophalen en zonder te kijken beweert de monteur dat de machine niet kapot is en niet lekt. Het bedrijf weigert om het gehele bedrag terug te betalen en ik moet opdraaien voor de installatie en voorrijkosten. Hier ga ik niet mee akkoord en doe een voorstel om alleen de voorrijkosten te betalen. Ik zit tenslotte zonder machine en met een kapotte vloer. Ook hebben ze mijn oude machine meegenomen. Hier geen enkele reactie meer op gehad. En het geld voor de wasmachine niet terugontvangen. Meerdere mails en telefoontjes in de afgelopen maanden leveren geen resultaat op.

Gewenste Oplossing:

Het bedrag van de wasmachine terugontvangen minus 60 euro voor de voorrijkosten.