Klachtenbrief voor Lets Fix Witgoed

[Customer Information]
[Your Address]
[City and Postal Code]
[Email Address]
[Date]

Lets Fix Witgoed
[Company Address]
[Cities and Postal Code]
Klantenservice

Onderwerp: Juridische Klacht Betreffende Gebrekkige Herstellingen en Extra Kosten

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik een klacht indienen tegen de onbevredigende service die wij hebben ervaren met betrekking tot de herstelling van onze droger. Tot op heden is onze droger nog steeds niet naar behoren gemaakt. Ondanks drie verschillende monteurs en vermeende herstellingen, blijft het probleem onopgelost en zijn wij uiteindelijk op onze eigen kosten gedwongen het probleem te verhelpen.

De eerste monteur zou een nieuwe pomp hebben geïnstalleerd, die echter niet correct functioneerde. De tweede monteur kon het probleem helaas niet verder opsporen. De derde monteur bracht de situatie naar een onaanvaardbaar niveau door de 'nieuwe' pomp met een schroevendraaier dusdanig te beschadigen dat deze volledig onbruikbaar werd.

Omdat de droger niet werkte en niemand van Lets Fix Witgoed in staat was het probleem adequaat op te lossen, hebben wij op onze eigen kosten een nieuwe pomp aangeschaft en geïnstalleerd. Bovendien hebben wij onnodige kosten moeten maken voor voorrij kosten.

Op grond van de wet betreffende de verkoop van producten (artikel 7:17 en 7:21 van het Burgelijk Wetboek), zou de reparatie correct en binnen een redelijke termijn moeten zijn uitgevoerd. In dit geval is dat duidelijk niet gebeurd.

Ik verzoek u daarom om ons de kosten die wij onnodig hebben moeten maken voor zowel de defecte als de nieuwe pomp, alsook de voorrij kosten, te vergoeden. Ik ben bereid de kosten van de zelf aangeschafte nieuwe pomp voor mijn rekening te nemen.

Ik zie graag binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van deze brief een passende reactie tegemoet. Als een oplossing niet in zicht komt, overweeg ik juridische stappen te ondernemen.

Hartelijk bedankt voor uw begrip en medewerking.

Hoogachtend,

[Your Full Name]