Klachtenbrief voor LetMeRepair

Betreft: Klacht over LetMeRepair betreffende niet geretourneerde Samsung TV voor reparatie

[ Uw volledige naam]
[Uw volledige adres]
[Uw telefoon]
[Uw email]

LetMeRepair
[Adres LetMeRepair]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Met dit schrijven wil ik mijn diepe ontevredenheid uiten over de tot dusver ontvangen service van LetMeRepair.

Op 27 november jl. heeft uw bedrijf mijn Samsung televisie meegenomen voor reparatie. Een maand is nu verstreken en ik heb mijn televisie nog steeds niet terug. Ik heb meerdere pogingen ondernomen om contact met u op te nemen via e-mail maar ik heb geen antwoord ontvangen. Dit heeft mij niet alleen ongemak bezorgd, maar heeft me ook achtergelaten zonder televisie tijdens deze periode.

Overeenkomstig artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek, mag een consument een reparatie of vervanging verwachten binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast. Het ontbreken van communicatie en transparantie van uw kant en de vertraagde levertijd van een maand voor de reparatie van mijn televisie kan als onevenredig worden beschouwd en een schending van mijn consumentenrechten.

Ik dring er dan ook op aan dat mijn televisie zo spoedig mogelijk wordt gerepareerd en geretourneerd, of indien reparatie niet mogelijk is, een nieuwe televisie van gelijke waarde wordt geleverd. Verzaking aan deze verplichtingen kan leiden tot verdere juridische stappen.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet en hoop dat we deze kwestie snel en naar tevredenheid kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]