Klacht: Defecte misleidende producten leveren en dan zelfs nog retourkosten moeten betalen

Caitlyntje op 03 oktober 2017 over Lesara in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Lesara
Status Open
Datum 3 oktober 2017

Een klant heeft 18 paar sokken besteld via de website van Lesara, waarbij de productomschrijving sprak van dikke katoenen sokken in maat 39-42. Bij ontvangst bleken de sokken echter veel langer dan verwacht, dun en met gaten, wat leidde tot grote ontevredenheid over de kwaliteit van de geleverde producten. Bovendien moest de klant retourkosten betalen voor deze defecte items.

Mijn Klacht:

18 paar sokken gekocht op de site en productomschrijving dikke katoenen sokken maat 39-42
Eenmaal thuis geleverd sokken die langer zijn dan mijn eigen onder arm super dun met gaten erin,

Bagger!!!!

Gewenste Oplossing:

Geen retourkosten en geld terug

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten