Mijn Klacht:

Wij hebben op 14122018 3 kamer gereserveerd voor 7122019 bij dit hotel en deze hebben toen 240 € aangerekend op mijn mastercard.
Bij het uitchecken op 8122019 (kamers 260, 261 en 263 geloof ik) hebben wij onze rekening betaald en gevraagd of het voorschot al reeds afgetrokken was. Wat als we thuis waren dat dit niet het geval was. De kamers zijn betaald door Marc Bats, Frank van Keer en Dirk Ons.
We hebben toen contact opgenomen met het Hotel mits de feestdagen was er niemand van de boekhouding. Dus na de feestdagen nog eens gebeld maar ze wisten van niets en waren niet van plan ons te helpen. Dan contact opgenomen met Booking.com, die hebben dan naar het hotel gebeld en deze hebben dan blijkbaar na keer te hebben doorverbonden de telefoon gewoon afgelegd.

Gewenste Oplossing:

Dat men de 240 € terug betaald.