Klacht: lenstasje voor lens 70-300 aantrekoord gescheurd

op 17 juni 2017 over subtel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

lens tasje aangeschaft en tijdens verwisselen van lens (tamron 18-200 xr di 11)probeer ik mijn lens in het beschermtasje te doen en het koordje aan te trekken, komt het koortje los van het tasje ( tasje 1,5 week oud) gevolg lens incl tasje op de grond gevallen…….. lens doet het wel maar geeft nu storing …… goedkoop is nu wel duurkoop geworden….

Gewenste Oplossing:

als er een redelijke oplossing geboden wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar subtel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door subtel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat subtel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

subtel.nl

Heeft op 23 juni 2017 om 14:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben ivm met garantie een nieuw zakje opgestuurd. Dat de lens op de grond gevallen valt helaas niet onder de garantie. Het zakje dient alleen ter bescherming maar is niet ervoor bestemd om de lens te dragen. Wij hebben uitgebreid emailcontact met de klant gehad en ons besluit uitgelegd.

Alle klachten die gemeld zijn door michel knap