Mijn Klacht:
Nog geen 3 jaar geleden kocht ik een dure Lenovo Yoga laptop voor €899,-. Afgelopen week deed de laptop niks meer. De klantenservice gebeld met de vraag: wat te doen?
”Oh ik zie dat er geen garantie meer op zit. Dus neemt u maar contact op met de klantenservice van Medion”.
Enkele dagen later blijkt dat reparatie meer dan €400 gaat kosten.
Bovendien staat er op de nota: De behuizing van uw product vertoont schade (scheuren, breuken,afgebroken delen) die duiden op onoordeelkundig gebruik en uw product kan derhalve niet onder garantie worden gerepareerd. Dit is werkelijk te gek voor woorden!!
De laptop is altijd thuis gebruikt en ik ga er erg voorzichtig mee om!
Niet in zee gaan met Lenovo.
Gewenste Oplossing:
Als ik een auto koop die na 3 jaar kapot gaat (bij normaal gebruik). Dan krijg je toch ook garantie. Ik vind het ongepast (nogal lomp!) dat ze zeggen dat ik mijn laptop onoordeelkundig heb gebruikt. Ik gebruik hem alleen thuis en ga er voorzichtig mee om!
(10)
