Terug

Klacht: Terugzenden lijkt onmogelijk

Eckhart38 op 16 december 2022 over Lenovo in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Lenovo
Categorie Electronica Merken
Status Nieuwe klacht
Datum 16 december 2022

Een klant van Lenovo heeft problemen met het retourneren van een product. Na een prijsverlaging heeft de klant de eerste bestelling geannuleerd en een tweede geplaatst, maar ontving uiteindelijk beide bestellingen. Ondanks het aangemaakte retourtraject en meerdere telefoontjes, heeft de klant nog steeds geen retourlabel ontvangen na drie weken.

Mijn Klacht:

Ik heb een product besteld, deze werd enkele uren later ineens 80 euro goedkoper. 1e bestelling geannuleerd, opnieuw besteld. 2e bestelling werd verzonden, een dag later ineens ook de 1e!

Daar werd direct een retourtraject voor aangemaakt, omdat de annulering mislukt zou zijn. Nou, prima. Kon 6 werkdagen duren tot er een label werd verzonden. We zijn inmiddels 3 weken en 5 telefoontjes verder en er gebeurt niks.

Hoe moet ik in vredesnaam dit artikel retour zenden??

Gewenste Oplossing:

Ik wil het artikel retour zenden en wel zo snel mogelijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lenovo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lenovo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Eckhart38
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Lenovo

Alle klachten over Lenovo →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Lenovo
Zo werkt het