Klacht: Tablet reset zichzelf iedere keer en nu gaat hij niet meer aan?

Lori89 op 04 juli 2019 over Lenovo in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Lenovo
Categorie Electronica Merken
Status Nieuwe klacht
Datum 4 juli 2019

Een klant van Lenovo heeft herhaaldelijk problemen ervaren met zijn tablet, die zichzelf reset en niet meer aan gaat. Ondanks meerdere contactmomenten met de klantenservice, waarbij hij beschuldigd werd van het zelf verwijderen van bestanden, blijft de klant met een niet-functionerende tablet zitten en voelt hij zich niet adequaat geholpen.

Mijn Klacht:

Ik heb al meerdere keren contact gehad omdat al mijn bestanden al 2 x van mijn tablet op een vreemde wijze zijn verdwenen? Ik werd mij vermeld dat ik dit zelf gedaan zou hebben door de tablet up te daten of te resetten? (dit heb ik nooit gedaan!) dat was al gelijk na een paar dagen.. Laat dat net mijn vakantie foto’s geweest zijn.. Na een hoop met jullie te hebben gecontact en bovenstaande valse beschuldiging heb ik besloten de tablet maar in de kast te leggen (paar foto’s erop gezet om te kijken of hij het weer zou doen) lange tijd niet meer gebruikt en jahoor na een tijdje hem een keer aan te zetten raad eens? Alle instellingen verdwenen en helemaal weer terug bij af… Na een tijdje in de kast te hebben gelegen opnieuw omdat ze mij bij de service niet verder kunnen helpen? Nu wilde ik hem dus opnieuw gaan instellen omdat ik ’t toch zonde vind hem te laten liggen.. Aangezet en wel zie ik dat de batterij bijna leeg is.. Ik wil hem opladen maar viel uit (bij 8%) en is vervolgens helemaal niet meer aangegaan? Krijg hem niet meer aan.. Zelfs de reset knop werkt niet?

Gewenste Oplossing:

Misschien een nieuwe tablet of kosteloos laten nakijken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lenovo

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lenovo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM