Mijn Klacht:
We hebben het verkeerde product ontvangen. Bij de klantenservice zeggen ze eerst dat we liegen en het goede product hebben ontvangen. Na meerdere telefoontjes, emails met foto’s van het product serienummers etc doen ze alsof we gek zijn. De medewerkers zeggen steeds niet genoeg informatie te hebben om een retouraanvraag te kunnen doen. Uiteindelijk krijgen we een email die voor een totaal andere klant bedoelt is, met prive informatie over deze persoon in de email. Ik heb nog nooit zo een slechte service meegemaakt.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn product kan retourneren en mijn geld terug krijg.
