Klacht: Slechte klantenservice

a----- op 22 januari 2018 over Lenovo in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lenovo
Categorie Electronica Merken
Status Nieuwe klacht
Datum 22 januari 2018

Een consument heeft een laptop van Lenovo ontvangen die al beschadigd was bij uitpakken. Daarnaast ervaart hij problemen met een te korte oplader, vreemde geluiden van de laptop en een afwijkende mousepad. Ondanks contact met de klantenservice heeft hij geen hulp of antwoorden op zijn vragen ontvangen.

Mijn Klacht:

Toen ik mijn laptop uit de doos haalde, was ‘ie al beschadigd. Ook is de oplader veel te kort, waar ik niks mee kan. Verder maakt mijn laptop nou al vreemde geluiden, terwijl ik ‘m nog geen 2 maanden heb. De mousepad is ook niet gelijk aan mijn laptop zelf. Hierover contact opgenomen met de klantenservice. Niks verder, wat een waardeloze klantenservice. Ben niet verder geholpen en geen enkele antwoord op mijn vragen en opmerkingen gekregen.

Gewenste Oplossing:

Als ik een keer goed geholpen zou worden.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM