Een klant heeft op 18 maart 2022 een bestelling geplaatst bij Lenovo, maar heeft na meerdere contactpogingen en gesprekken met supervisors geen informatie ontvangen over de levering. De klant vindt het onacceptabel dat er gedurende drie maanden geen communicatie heeft plaatsgevonden.
Ik had op 18/03/2022 een order gedaan op lenovo.nl. Na aantal keren contact op te hebben genomen betreffende de levering, heb ik nooit meer iets vernomen namens hun. Ik heb meerdere supervisors gesproken en ieder zei mij dat ik zo snel mogelijk een antwoord zou ontvangen. Ik vind het absurd dat iemand 3 maanden lang niks te horen krijgt.
Volledige terugbetaling
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lenovo
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lenovo nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
