Een klant heeft een Lenovo laptop tas besteld en wil deze retourneren, maar ontving geen retoursticker. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft de retourbon uit en ervaart de klant een slechte service, waardoor de situatie frustrerend is.
Ik had laast een lenovo laptop tas besteld, hij was groot dus wou hem terug sturen. Er zat geen retour sticker bij. Zelf heb ik een email en contact gehad dat ik een retour bon wou hebben. Maar ze zeiden hij komt binnen 6 werkdagen maar nvt. Elke x als ik bel word er niks gedaan en ben er nu klaar mee echt een slechte klantenservice en raar dat mijn retour bon al langer dan 2 weken heeft geduurd
Niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lenovo
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lenovo nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
