Klacht: Niet de beloofde batterijduur van de laptop en geen contact kunnen krijgen met Lenovo

Els58 op 12 april 2019 over Lenovo in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lenovo
Categorie Electronica Merken
Status Nieuwe klacht
Datum 12 april 2019

Een klant van Lenovo heeft een Lenovo Ideapad 330S-15IKB aangeschaft, voornamelijk vanwege de beloofde batterijduur van 7 tot 9 uur. Tot nu toe heeft de klant echter slechts 4 uur batterijduur ervaren en heeft moeite om contact op te nemen met Lenovo, aangezien berichten via de website niet kunnen worden verzonden en het gratis telefoonnummer niet wordt opgenomen.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds een maand de Lenovo Ideapad 330S-15IKB 81F50108MH, ik heb deze gekocht mede vanwege de beloofde batterijduur van 7 tot 9 uur bij normaal gebruik. Maar tot nu toe is 4 uur het langste geweest, je ziet de batterij snel teruglopen bij normaal gebruik. Ik moet de laptop soms 2 keer per dag opladen. Tips van de verkoper (coolblue) hebben niet geholpen (google chrome verwijderen, helderheid beeldscherm aanpassen)
Nu probeer ik in contact te komen met Lenovo maar als via hun site een bericht wil versturen krijg ik de melding dat dit niet kan, en het genoemde gratis telefoonnr, wordt niet opgenomen.

Gewenste Oplossing:

Als Lenovo zorgt dat ik via email mijn klacht in kan dienen en deze ook oplost.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lenovo

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lenovo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM