Mijn Klacht:
Mijn zeer dure Lenovo is al binnen 1 jaar kapot gegaan, en daarna opgestuurd voor reparatie, ben hem meer dan 1 maand kwijt geweest , dit zonder actuele updates, en moest zelf telkens contact opnemen, bij terugkeer was hij niet goed gerepareerd, en moest hij weer opgestuurd worden.
Bij binnenkomst na deze reparatie, was er een kleine schade ontstaan links onder aan de buitenkant, wat lijkt op een schade van een schroevendraaier ?
Ik heb gelijk gereageerd en foto’s gestuurd hiervan !
Ik heb zelf weer contact opgenomen, en afdeling kon de email niet meer vinden.
Heb email en foto’s opnieuw gestuurd , en afdeling zou dit gaan behandelen.
Heb na 1 week gebeld , maar reparatie afdeling had nog niet gereageerd .
Het zou aan een afdelingshoofd doorgegeven worden.
Heb na een week weer zelf moeten bellen voor een update !
Krijg opeens binnen 1 dag een reactie van weer een andere medewerker, dat de reparatie afdeling nu opeens wel reageert en schade ontkend ! en dat ik geen recht heb op reparatie !
Ik ben met dit alles zeer ontevreden en vraag me werkelijk af waarom ze dit Customer Care noemen ??
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon een redelijke schade vergoeding voor de schade aan mijn bijna nieuwe laptop van meer dan 4500,- euro, Ik heb geen zin meer om laptop voor de derde keer op testuren en weer een lange tijd kwijt te zijn, i.v.m. met mijn studie !!
(10)
