Mijn Klacht:

Mijn nieuwe PC crasht voordurend met grafische artefacten. De videokaart die ze geleverd hebben is waarschijnlijk stuk. Ik heb online contact gezocht, maar stuit op zeer veel weerzin om het probleem op te lossen. Ze komen met van die kleine oplossingen zoals: check je updates, start je pc opnieuw op. Wat natuurlijk niets helpt. Om in aanmerking te komen voor reparatie willen ze dat ik al mijn bestanden van de pc verwijder en windows opnieuw installeer. Doe ik dat niet (ik wil mijn bestanden en gegevens helemaal niet verwijderen) dan weigeren ze mij te helpen.

Ik vind dit belacheljik. Ze hebben mij een kapot apparaat geleverd en doen alles om zichzelf in te dekken en alle verantwoordelijkheid te vermijden.

Ik wil eigenlijk een klacht indienen bij het bedrijf maar ik ben bang dat ze mij dan helemaal niet meer willen helpen. Ik voel mij gechanteerd. Het is voor hen makkelijk om juridische kwesties op te lossen. Ze zwemmen immers in het geld en hebben daar allemaal speciale mensen voor. Ik ben maar alleen en heb geen tijd en geld om er serieus werk van te maken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben eigenlijk pas tevreden als hun hele service wordt aangepast op een mensvriendelijke manier. Als iets stuk is moet het gewoon gemaakt worden. Ze moeten niet zielig doen over frauduleuse mensen die misbruik kunnen maken van hun service, want ik wed dat dat de reden is van hun onklantviendelijke service. Bedrijven hebben de neiging om zichzelf helemaal in te dekken en de klanten in de kou te laten staan.

Ook moet mijn pc kostenloos gerepareerd worden zonder dat al mijn kostbare bestanden verloren gaan.