Mijn Klacht:
Op blackfriday een Lenovo Ideapad 5 pro besteld. Er ging iets mis met bestellen en daardoor is er wel betaald maar de bestelling is niet afgerond. Sindsdien mails verstuurd, gebeld verschillende keren. Er is een ticket aangemaakt. De klantendienst zegt dat dit per mail wordt doorgestuurd naar de financiële dienst. Die zouden mij iets laten weten. Er komen geen reacties. Momenteel zijn we al 2 weken verder, bijna 3 en nog steeds is mijn probleem niet opgelost. Ik had graag ofwel de laptop toegestuurd gekregen ofwel mijn geld terug de korting opnieuw waar ik recht op had (270€) en daar mogen ze dan ook 300€ van maken om alle miserie die ik hier heb.
Update 16/12/21 : na veel opzoekwerk iemand gevonden die mij heeft kunnen verderhelpen. Uiteindelijk is alles in orde gekomen maar het heeft nog wel even geduurd. De klantendienst zelf levert slechte service (als er iets misgaat). Maar ik ben blij nu de laptop net voor kerst is geleverd aan de prijs van blackfriday 3 weken geleden.
Gewenste Oplossing:
De Lenovo Ideapad 5 pro 16 gen 6 (1TB) alsnog opsturen naar mijn adres of terugbetaling van 1079,02€ een nieuwe kortingscode twv 270€ (blackfriday korting waar ik recht op had). En een extra jeste zou zijn dat ze er 300€ van maken om tegemoet te komen voor alle miserie die ik heb.
Update 16/12/21 : Bedrag is terugbetaald nadat ik eindelijk de juiste persoon te pakken kreeg. Nieuw order aangemaakt en besteld aan de prijs waar ik recht op had. Ook compensatie gevraagd laptoptas en daar zijn ze op ingegaan. Dus nu alles oké
(10)
