Mijn Klacht:
Al na 4 maanden is er een scheurtje ontstaan in het deksel bij het rechter scharnier. De oorzaak is waarschijnlijk materiaalmoeheid van het kunststof nabij het scharnier. Vooral de eerste maanden waren de scharnieren heel erg stroef en bij openen zag je het kunststof ook verbuigen. Ik was in de veronderstelling dat dit geen probleem was bij een “VOLGENS Lenovo” degelijke en oersterke Chromebook 500 e die zelfs voor het onderwijs wordt aanbevolen. Ik gebruik de Lenovo 500 e enkel privé en ben zeer zuinig op mijn spullen. De Chromebook is beslist nooit gevallen of gestoten.
Ik heb contact gezocht met de service desk van Lenovo en het probleem kenbaar gemaakt. Ik moest een paar foto’s mailen dan zouden zij deze behoordelen. Al snel kreeg ik bericht met de volgende tekst: Hartelijk dank voor het sturen van de foto’s. Ik heb deze laten beoordelen en moet u spijtig genoeg mededelen dat dit probleem niet binnen de garantie kan laten repareren.
Mocht u een reparatie wensen, dan kunt u hiervoor contact opnemen met onze buiten garantie afdeling.
Gewenste Oplossing:
Het onder garantie repareren van het deksel.
(10)
