Mijn Klacht:

Op 24-09-2015 heb ik een Lenovo laptop gekocht met twee jaar garantie. In augustus 2017 (dus binnen de garantie) is de laptop voor de eerste keer kapot gegaan, en heeft Lenovo het moederbord vervangen. Nadat de laptop voor de derde keer kapot is gegaan, kreeg ik bericht dat als hij nog eens kapot zou gaan ik een nieuw vervangend apparaat zou krijgen. Na een aantal dagen ging de laptop voor de vierde keer weer kapot en heb ik contact opgenomen voor een vervangend apparaat. Na een tijd wachten, kreeg ik te horen van de reparatie-afdeling dat het hoofdkantoor niet akkoord gaat met een vervangend apparaat omdat de garantietermijn verstreken is. Persoonlijk vond ik dit erg raar omdat mijn laptop gewoon tot 4x toe niet goed gerepareerd is. Het enige wat Lenovo, volgens hun, nog kon doen is de laptop nog 1 keer repareren. Momenteel is mijn laptop dus voor deze laatste reparatie bij de reparatie-afdeling, maar ik verwacht dat deze weer niet goed gerepareerd wordt en na een paar dagen weer stuk is. En ik dus op zoek moet naar een nieuwe laptop omdat Lenovo mijn laptop niet goed gerepareerd heeft. Mag Lenovo dit zomaar op deze manier oplossen? Hun reparaties zijn namelijk telkens weer niet goed uitgevoerd.

Gewenste Oplossing:

Een vervangend apparaat