Mijn Klacht:

In juli 2021 Lenovo laptop en dockingstation (laten we zeggen type A) gekocht. Zorgvuldig gecontroleerd op de sites of deze 2 compatible met elkaar waren. Werkte perfect voor een paar maanden, daarna vielen USB poorten uit op het docking station. Lang verhaal kort: type A is niet compatible met mijn laptop, ik moet type B hebben. Na veel kastje-naar-de-muur bij winkel van docking station geld terug gekregen. Bij Lenovo (verzorgd door Digital River) docking station type B gekocht, ook weer na zorgvuldig compatibiliteit te controleren. Werkte weer perfect voor een maand, maar daarna viel het beeld af en toe uit, reboot nodig etc. Firmwares, forums, internet, helpdesk, etc: jawel, dock type B zou niet (meer!) compatible zijn met mijn laptop, ik moet type C hebben. Ben er wel klaar mee, wil mijn geld terug. Dan begint pas de echte ellende. Bellen, bellen, bellen, keuzemenu’s, privacy verklaringen aanhoren, van het kastje-naar-de-muur in het kwadraat:

digital river:
Telefoon: 31 85888 1111
2x iemand aan de lijn gehad, hier moet ik echt niet zijn, ik moet een ander nummer bellen.

Technische ondersteuning Lenovo:
020-4990153
4x iemand aan de lijn gehad, hier moet ik echt niet zijn, ik moet een ander nummer bellen.

Verkoop Lenovo
020-7003980
2x iemand aan de lijn gehad, hier moet ik echt niet zijn, ik moet een ander nummer bellen.

Lenovo zelf
020-4874700
3x gebeld, 2x opgehangen, doorverwezen naar ander 0900 nummer.

0900-6546540
Niet meer in gebruik verwijst naar 020-4990153.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Niemand bij Lenovo die dat tot nu toe tegenspreekt, maar niemand die daarbij helpt. Zou graag een klacht bij Lenovo zelf willen indienen, maar verzand dan ook weer in van-kastje-naar-de-muur?