Klachtenbrief voor Lemaros

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Datum: [Huidige Datum]

Aan: Lemaros Klantenservice

Onderwerp: Klachtenbrief - Makita Schroefmachine Bestelling

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief uit mijn diepe bezorgdheid en teleurstelling met betrekking tot een recente transactie die ik met uw bedrijf heb gedaan. Op [datum van bestelling], heb ik een Makita schroefmachine besteld van uw bedrijf voor een bedrag van €39,95. Ik ontving daarna een bevestiging van deze bestelling en een track en tracenummer voor de verzending.

Echter, bij het proberen om de zending te volgen bij Post NL, werd mij medegedeeld dat het track- en tracenummer onbekend was. Dit suggereert dat er een ernstig probleem is met de verwerking van deze bestelling, wat grote zorgen over uw bedrijfspraktijken oproept.

Ik heb herhaaldelijk geprobeerd om contact met u op te nemen via email over deze kwestie, maar ik heb geen reactie ontvangen. Dit gebrek aan communicatie is niet alleen verontrustend, maar gaat ook in tegen artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dat vereist dat u adequaat en tijdig communiceert met consumenten over hun aankopen.

Gezien de omstandigheden, eis ik hierbij een volledige terugbetaling van €39,95, zoals wordt gegarandeerd onder artikel 6:230v van het Burgerlijk Wetboek.

Ik hoop dat uw bedrijf snel en correct actie onderneemt om deze zaak naar tevredenheid op te lossen. Mocht dit niet het geval zijn, dan behoud ik mezelf het recht voor om verdere juridische stappen te nemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik kijk uit naar uw onmiddellijke reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw contact informatie]

CC: Juridische Afdeling, Consumentenbond

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━