Klachtenbrief voor LeLuxRestaurant

Onderwerp: Juridische Klacht - Niet-nakoming van Overeenkomst en Misleiding

Bestemming: LeLuxRestaurant
[Voeg hier het adres van de LeLuxRestaurant bij]
Klantenservice E-mail: [Voeg hier het e-mailadres van de klantenservice bij]

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een kwestie aan de orde te stellen die mij diep heeft getroffen en die betrekking heeft op uw diensten. Ik heb op 24 juli 2024 een reservering gemaakt voor twee personen bij uw restaurant, LeLuxRestaurant. Tot mijn verbazing en ontzetting was het restaurant echter gesloten toen ik daar aankwam.

Ik werd later gebeld door een medewerker van uw bedrijf die verklaarde dat er een vergissing was geweest. Als vorm van compensatie werd mij beloofd dat mijn vouchers zouden worden verdubbeld, waardoor ik in staat zou zijn om twee keer te eten, of eenmaal met vier personen. Het probleem hiermee is dat ik niet in staat ben geweest om opnieuw een reservering te maken. Bovendien staat er op mijn voucher dat deze ingewisseld is op 26 juli 2024, hoewel dit in werkelijkheid niet is gebeurd.

Ik heb meerdere pogingen ondernomen om deze kwestie op te lossen, waaronder het sturen van een e-mail en het herhaaldelijk bellen van het telefoonnummer dat mij had gebeld op 24 juli. Helaas zijn al mijn inspanningen tot nu toe tevergeefs geweest.

Op basis van artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, stel ik voor dat u mij in staat stelt om voor vier personen te reserveren zoals oorspronkelijk was beloofd. Ik zou dit oprecht op prijs stellen, en het zou een evenredige oplossing zijn voor de problemen die ik heb ondervonden.

Mocht dit niet realiseerbaar zijn, dan verzoek ik u vriendelijk om mij het volledige bedrag terug te betalen conform artikel 6:230p lid 2 van het Burgerlijk Wetboek. Dit is noodzakelijk aangezien uw bedrijf zijn wettelijke verplichtingen niet is nagekomen en heeft verzuimd zijn diensten te leveren zoals beloofd.

Ik dank u bij voorbaat voor uw volledige medewerking in deze kwestie. Ik hoop op een snelle en bevredigende oplossing.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]