Klacht: lelijke pullover

pollepel38 op 24 april 2020 over Alice in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Alice has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Alice
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 24 april 2020

Een klant heeft een pullover besteld die op de website mooi werd afgebeeld, maar bij ontvangst bleek deze van slechte kwaliteit, veel te groot en lelijk te zijn. De klant had maat M besteld, maar ontving een pullover die lijkt op maat XXL en wil het product terugsturen, maar weet niet waarheen. Daarnaast eist de klant een terugbetaling van in totaal 22,80 euro, inclusief verzendkosten.

Mijn Klacht:

Besteld pullover heel mooi afgebeeld op de site.
Is gekomen, heel lelijk, slechte kwaliteit veel te groot!
Had besteld maat M
Dit lijkt wel maat XXL.
Wil het terugsturen .’
Maar waar naar toe
Komt uit Estonia
Wil mijn geld terug
14.80 8 euro verzendkosten 22,80
Staat niet goed geld terug, we willen dat U tevreden bent!

Gewenste Oplossing:

Als ik ben terugbetaald.
De bezorgkosten zijn ook veel, dan wil je waar voor je geld.
Heb nog meer artikelen gekocht, oa Ugs enz.
Hoop dat die wel goed zijn!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Alice over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht pollepel38

5 jaren geleden - Beste, Fijn dat U mijn klacht in behandeling heeft genomen. Wish heb ik zelf benaderd maar dan staat er Email onbekend?? Krijg dageijks mail van Wish ra ra?? Dank!

Reactie van de melder van de klacht pollepel38

5 jaren geleden - Wat moet ik nog meer schrijven, ik ben niet tevreden met mijn lelijke pullover! Zels mijn dochter vond het een vreselijke slonzige trui1 Op de site staat het als een mooie foto! Maar de werkelijk is zelfs geen marktverkoop. dan zou niemand dit kopen! Hoop dat mijn andere gekochte artikelen wel goed zijn. Anders koop ik daar nooit meer! Alice.

Alle klachten die gemeld zijn door pollepel38
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM