JoostVKek2020 op 29 april 2020 over HG in de categorie Schoonmaakproducten
Geachte heer van Kek, Naar aanleiding van uw bericht kunnen wij u informeren dat wij het zeer spijtig vincen dat u een probleem met een flacon HG kachelruitjesreiniger heeft ervaren. Wij willen dit graag verder onderzoeken en hebben u daarom...
Beste HG consumentenservice, Ik vermoed dat er een fout wordt gemaakt aangezien ik tot op heden geen enkele mail ontvangen heb. Ook in ongewenste mail kom ik niets tegen. Graag...
Een consument meldt dat een fles kachelruitjes reiniger van HG, die enkele maanden ongebruikt op de plank stond, spontaan is gaan lekken bij de hals. De klacht is inmiddels opgelost.
Hoe bestaat het dat een fles kachelruitjes reiniger die enkele maanden stil op de plank in de kast staat, spontaan bij de hals aan het lekken is gegaan?
Na ontvangen uitleg, hoe dit in toekomst wordt voorkomen en levering nieuwe fles.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 mei 2020 om 11:06 geantwoord
Geachte heer van Kek,
Naar aanleiding van uw bericht kunnen wij u informeren dat wij het zeer spijtig vincen dat u een probleem met een flacon HG kachelruitjesreiniger heeft ervaren. Wij willen dit graag verder onderzoeken en hebben u daarom rechtstreeks via uw email een bericht gestuurd.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
HG Consumentenservice
Heeft op 18 mei 2020 om 13:55 geantwoord
(10)
Beste HG consumentenservice,
Ik vermoed dat er een fout wordt gemaakt aangezien ik tot op heden geen enkele mail ontvangen heb. Ook in ongewenste mail kom ik niets tegen. Graag uw reactie.
Groet,
heer van Kek
Bericht van HG
5 jaren geleden - Geachte heer van Kek, Zoals wij hebben aangegeven op 15 mei jl. hebben wij een email gestuurd naar het volgende adres : [email protected]. Wij hebben hierna nogmaals een herinnering aan u gestuurd op 26 mei jl. Mogelijk kunt u via het contactformulier op onze website www.hg.eu verder met ons communiceren als u de emails niet kunt vinden. Vertrouwende u hiermee van dienst te zijn. Met vriendelijke groet, HG Consumentenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
