Klacht: Lekkage niet verholpen

[email protected] op 10 februari 2021 over Erkende-Dakdekker.nl in de categorie Aannemers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Erkende-Dakdekker.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Aannemers
Status In behandeling
Datum 10 februari 2021

Een klant heeft een lekkage laten verhelpen door Erkende-Dakdekker.nl voor 800 euro, maar de lekkage bleef bestaan. Na herhaalde pogingen om het probleem op te lossen, werd er een tweede bedrijf ingeschakeld dat een ander probleem ontdekte. De klant ervaart nu defensief gedrag en dreigementen van Erkende-Dakdekker.nl na het melden van deze bevindingen.

Mijn Klacht:

Van Hemert/ van Deursenzou een lekkage verhelpen voor 800 euro. Dat heeft naar naar verluidt gedaan maar de lekkage was niet weg.ik heb hem toen geappt en hij zou komen maarcer was iedere keer een smoes. Toen zou zn opa komen en dit wist ineens adhv fotos te melden dat het een ander probleem was en hij kwam alleen als hij dat voor 2000 euro kon repareren. Ik heb toen aangegeven een second opinion aan te vragen. Het 2e bedrijf heeft een gat geconstateerd die van Hemert/van Deursen niet gezien heeft. Ik heb dat gemeld bij van Hemert/ van Deursen en die komen nu met de meest rare verhalen, schieten in de verdediging en uiten dreigementen.

Gewenste Oplossing:

Tegemoetkoming in de kosten. Het gehele bedrag van 800 euro zou mooi zijn maar met de helft ben ik ook tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Erkende-Dakdekker.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Erkende-Dakdekker.nl in behandeling genomen

Bericht van Erkende-Dakdekker.nl

5 jaren geleden - Van Hemert/ van Deursen is bij ons onbekend, klaagt u aub bij de juiste partij.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM