Klachtenbrief voor Lego

Onderwerp: Juridische Klacht Betreffende het Onvermogen om In te Loggen op Lego en Bricklink

Datum: [HUIDIGE DATUM]

Aan: Lego Klantenservice,
[ADRES]

Van: [NAAM]
[ADRES]
[EMAIL]

Geachte Lego Klantenservice,

Ik schrijf u deze brief om betrekking te uiten tot een herhaaldelijke en aanhoudende technische fout binnen uw diensten die mijn mogelijkheid om in te loggen op de Lego en Bricklink platformen, en daarmee volledig gebruik te maken van uw producten en diensten, ernstig heeft beperkt.

Ondanks eerdere claims van your zijde, die dateren van 18 september, dat het probleem naar behoren is opgelost, blijf ik dezelfde technische storing ondervinden. Deze situatie leidt tot frustratie naarmate ik getroffen blijf door het onvermogen om in te loggen op zowel Lego als Bricklink, mijn bestellingen te bekijken en daarbij dus de volledige ervaring en functies van uw diensten te benutten.

Conform artikel 6:230m lid 1 sub e van het Burgerlijk Wetboek, als consument heb ik het recht om zonder onnodige vertraging toegang te krijgen tot de diensten waarvoor ik heb betaald. Daarom dring ik er bij Lego op aan om verder onderzoek te doen naar deze kwestie en passende corrigerende maatregelen te nemen.

Als dit probleem niet snel wordt opgelost, zal ik gedwongen zijn om verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen, zoals vastgelegd in de Wet Bescherming Consumentenrechten.

Ik vertrouw erop dat u dit probleem met de nodige urgentie zult behandelen. Ik zie uit naar uw spoedige reactie en oplossing van dit aanhoudende probleem.

Met vriendelijke groet,
[UW NAAM]