Mijn Klacht:

Ik heb in november een Lego Disney trein besteld en op 19nov2020 zal deze bezorgd worden door DPD.
Op 19nov2020 wordt de doos voor me deur neergezet en gebeld.
Ik deed de deur open en de bezorger rende al weg en riep pakketje!

Bij het oppakken van de doos voelde de doos al leeg aan.
Bij het openen zag ik dat de doos leeg is!!
De Lego disney trein doos zit niet in! Ik heb meteen DPD gebeld en me klacht ingediend en daarnaast heb ik meteen Lego gebeld en Lego zei je moet een claim neerleggen bij Paypal.
Dat heb ik ook meteen gedaan bij Paypal en vandaag kreeg ik te horen dat mijn claim onterecht is??? Ik heb niks ontvangen en ook getekend voor ontvangst.
Mijn bestelde Lego Disney trein is gewoon gestolen door de bezorger!

Omdat hier om een beloofde kado is had ik nog op dezelfde dag een Lego Disney trein gekocht bij Lego winkel in Amsterdam.
Hierdoor heb ik een aankoopbewijs plus pinbon!
Waarom zal ik een nieuwe gaan kopen als ik een Lego Disney trein heb ontvangen!

Ik vind dit heel onterecht van Lego en Paypal van het is “bezorgd” en ik mag dan maar uitzoeken! Ik ben niet mee eens!
Ik wil mijn aankoop online aankoopbedrag terug.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn online aankoopbedrag terug van Paypal / Lego