Mijn Klacht:

Beste;
Wat ik niet had verwacht is dat ik een klacht indien bij Lego, maar helaas.
ik en een man van 67 jaar jong en probeer te genieten van mijn oude dag, maar 3 jaar geleden werd bij mij de ziekte van Kahler geconstateerd (….anker), en mijn hobby golven op heb moeten geven vanwege deze ziekte, dus geen hobby meer (wat nu) totdat mijn vrouw een lego set voor mij bestelde de vrachtwagen met container achter op, ik dacht wat moet ik op mijn 65e met Lego, ik begon eraan en vanaf dat moment ben ik niet meer te stoppen en heb inmiddels voor een paar honderden euro’s uit gegeven en wil nog niet stoppen (technisch Lego).
De service was geweldig de mensen die bij mij op visite komen, zijn onder de indruk hoe ik mijn sets aan de muur en aan het plafon (Star Wars heb gemonteerd, en vinden de sets die ik heb geweldig waarvan er al 3 mensen zijn ongeveer van mijn leeftijd ook zijn begonnen en wij hebben samen contact uiteraard over ja u begrijpt het al geweldig.Klanten service gebeld Een zekere Erik gesproken), en een nieuwe motor gekregen, maar dat was niet het probleem ik heb hem 4 keer uit elkaar gehaald met de gedachten dat het aan mij lach en vorige week van Erik een filmpje opgestuurd gekregen maar zo snel dat het niet te volgen is, afgelopen weekend weer uit elkaar gehaald en een andere kennis die ook gek is van Lego Techniks en het hem in elkaar laten zetten, maar met het zelfde resultaat, en een oplossing van de kant van klantenservice heb ik niet gekregen want zij wisten het ook niet dus nu zit ik met een mooi set (als hij goed werkt) die niet voldoet zoals jullie heb tentoon stellen via de media en wat mij 450,00 euro heeft gekost, dat moet volgens mij niet jullie bedoeling zijn.
Er is volgens mij maar één oplossing waar ik als klant weer gelukkig wordt, en dat is een nieuw set ik zie geen andere oplossing, en ben berijd de oude. retour te sturen nadat ik de andere heb ontvangen
Bij deze met vriendelijke groet; Chiel Smits

Gewenste Oplossing:

Dat is als ik een ander goedwerkende set heb gekregen, of jullie moeten een andere oplossing hebben, ik heb de nieuwe set van de Jedia stad even op hold gezet.