Klachtenbrief voor Lego

[Adres ontvanger]

Klantenservice Lego
Overseas House, 66-68 High Rd,
Bushey Heath, Bushey,
WD23 1GG,
Verenigd Koninkrijk

[Adres verzender]

[Naam ontvanger],
[Verzenderadres],

[Plaats, datum]

Onderwerp: Juridische Klacht over Kloppende Orde

Geachte heren/mevrouwen,

Ik breng een serieus probleem onder uw aandacht dat ik meerdere malen heb ervaren bij het plaatsen van bestellingen op uw platform. Dit heeft betrekking op standaardrechten die ik verwacht te genieten als consument onder de bestaande consumentenbeschermingswetgeving.

Onlangs zijn mijn bestellingen herhaaldelijk en zonder duidelijke reden geannuleerd. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met uw klantenservice voor opheldering, maar er is mij verteld dat zij niet in staat zijn om de redenen voor de annulering te bekijken en er is geen reactie gekomen op mijn e-mails.

In dit verband wijs ik u op mijn rechten volgens de artikelen 6 en 7 van de Nederlandse consumentenwet, die stellen dat de consument recht heeft op waarheidsgetrouwe informatie over de levering van producten en dat de handelaar de consument op begrijpelijke wijze op de hoogte moet brengen van zijn algemene voorwaarden.

De annulering van mijn bestellingen heeft geleid tot verlies van geld en VIP-punten. In dit opzicht refereren wij aan artikel 3:305a van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat een consument schadevergoeding kan vorderen als er sprake is van een onwettige daad.

Op grond van de bovengenoemde wetgeving verzoek ik om volledige terugbetaling van mijn geld, terugbetaling van mijn VIP-punten en verzoek ik u ervoor te zorgen dat mijn bestelling wordt doorgezet en bij mij bezorgd.

Ik verzoek u vriendelijk deze kwestie onmiddellijk serieus te nemen en passende maatregelen te nemen om dit op te lossen. Mocht dit niet gebeuren, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen om deze zaak op te lossen.

Ik kijk uit naar uw snelle en bevredigende reactie binnen 14 kalenderdagen.

Met vriendelijke groeten,

[Handtekening]
[Naam]
[Postadres]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]