Klachtenbrief voor Legalec Rechtsbijstand

[Bedrijf: Legalec Rechtsbijstand]
[Klantenservice Email Adres]
[Datum: Huidige Datum]
[Onderwerp: Klacht en dringend verzoek tot snelle afhandeling]

Geachte heer/mevrouw,

Betreft: Ondervonden problemen en vertragingen in betrekking tot mijn dossier bij Legalec Nederland B.V.

Ik schrijf u met betrekking tot de teleurstellende ervaring die ik tot nu toe heb gehad bij uw bedrijf. Ondanks de belofte dat er binnen 14 dagen contact zou worden opgenomen, bleek mijn aangewezen jurist afwezig te zijn en er heeft tot nu toe geen adequate opvolging plaatsgevonden.

Er werd mij verteld dat een nieuwe jurist mijn dossier moest 'inlezen' en later contact zou opnemen vanwege hoge werkdruk. Dit heeft tot gevolg gehad dat er inhoudelijk niets met mijn dossier is gebeurd. Daarnaast is de communicatie die ik van uw bedrijf heb ontvangen vaag en ontwijkend, wat resulteert in het feit dat ik continu achter noodzakelijke informatie aanmoet jagen.

Volgens Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, heeft een consument recht op informatie en een punctuele executie van de overeenkomst. De situatie die zich voordoet lijkt er echter op te wijzen dat dossiers worden aangenomen zonder voldoende juridische capaciteit. Tot dusverre heb ik alleen valse beloften, vertragingen en onzekerheid ervaren.

Met dit schrijven verzoek ik u dringend om mijn zaak zo snel mogelijk op te pakken en voortvarend af te handelen. Ik wens dat u zich houdt aan de verplichtingen die voortvloeien uit de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek en de Wet bescherming persoonsgegevens.

Graag ontvang ik per ommegaande een bevestiging van ontvangt van deze brief. Mocht ik binnen een redelijke termijn geen passende reactie en een plan van aanpak ontvangen, dan zie ik me genoodzaakt verdere juridische stappen te overwegen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Contactgegevens]