Klachtenbrief voor Legalec Rechtsbijstand

[Datum]

Legalec Rechtsbijstand
[Adres]
[Klantenservice emailadres]

Onderwerp: Beëindiging contract door onbevredigende service

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik een formele klacht indienen over de ervaringen die ik tot op heden heb gehad met uw bedrijf, Legalec Rechtsbijstand.

Mijn belangrijkste klacht betreft de inefficiënte service en gebrekkige communicatie vanuit uw bedrijf. Ondanks het tijdig aanleveren van mijn documenten, werd ik pas na vijf weken gecontacteerd, ruim na het verstrijken van de termijn van de tegenpartij. Bij navraag maakte u excuses dat de jurist nog moest inlezen, een proces dat volgens u drie weken in beslag nam en suggereerde dat mijn belangen niet serieus werden genomen.

Overeenkomstig de artikelen 6:230m en 6:236 van het Burgerlijk Wetboek, ben ik van mening dat het gebrek aan efficiënte communicatie en adequate service vanuit uw bedrijf een oneerlijk handelspraktijk en een nalatigheid van verplichtingen vormen.

Bovendien, terwijl uw team gebrekkig communiceert en ondermaats presteert, wordt er wel elke maand op tijd geld van mijn rekening afgeschreven. Dit suggereert dat ik betaal voor een dienst die niet voldoet aan de gestelde eisen en hiermee wordt artikel 7:204 van het Burgerlijk Wetboek overtreden.

Gezien deze onaanvaardbare situatie, en rekening houdend met artikel 6:230v van het Burgerlijk Wetboek, wil ik u vriendelijk doch dringend verzoeken om mijn contract met Legalec Rechtsbijstand per direct en zonder enige extra kosten aan mijn kant te beëindigen.

Ik zie ernaar uit om van u te horen voor een definitieve bevestiging van de opzegging van mijn Contract.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]