Klachtenbrief voor Legalec Rechtsbijstand

Datum: [VANDAAGSDATUM]

Legalec Rechtsbijstand
[ADRES VAN LEGALEC RECHTSBIJSTAND]
[POSTCODE EN STAD VAN LEGALEC RECHTSBIJSTAND]

Onderwerp: Klacht: Ontkenning van belofte en improperly gedwongen betalingsverzoek

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik wend me tot u omdat ik een ernstig probleem ervaar met uw diensten en contractvoorwaarden. Ik heb een abonnement aangesloten bij uw bedrijf, Legalec Rechtsbijstand, na een conflict onder de voorwaarde dat ik mijn geld terug zou krijgen mocht ik het conflict zelf oplossen.

Naar mijn grootste verbazing was ik gedwongen direct via iDEAL te betalen tijdens een telefoongesprek, ondanks mijn verzoek om meer tijd in acht te nemen om uw contractuele afspraken te bekijken. Vervolgens, ondanks de mondelinge overeenkomst, heeft uw bedrijf zich achter de algemene voorwaarden verstopt, ontkennend de belofte die mij tijdens ons gesprek is gedaan.

Mijn schriftelijke verzoek tot ontbinding van het contract is afgewezen en ik ontving communicatie dat u niet openstaat voor enige vorm van compromis. Bovendien, blijft de dreiging van incasso via e-mail ondanks mijn talrijke pogingen om een bevredigende oplossing te vinden.

Als gevolg hiervan verzoek ik u formeel om de ontbinding van mijn contract, terugbetaling van mijn met iDEAL voltooide betaling en stopzetting van alle incassodreigingen.

De consumentenwet beschermt het recht van de consument om te annuleren, zij het een overeenkomst aan de deur, via de telefoon of via internet. Dit gebeurt in overeenstemming met artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dat onderdeel is van de implementatie van de Richtlijn Consumentenrechten in de Nederlandse wetgeving.

Ik verwacht spoedig van u te horen, met de garantie dat de zaak naar mijn tevredenheid wordt opgelost. Mocht u niet instemmen met mijn eisen, dan behoud ik het recht om deze zaak verder te escaleren naar de relevante autoriteiten.

In afwachting van uw antwoord,

[NAAM]
[ADRES]
[POSTCODE EN STAD]
[E-MAILADRES]
[TELEFOONNUMMER]